Kako aktivirati mobilni internet na BH Telecomu

Prvo provjerite ima li BH Telecom broj aktivan paket ili dokup interneta. Zatim uključite mobilne podatke na telefonu. Većina uređaja preuzme mrežne postavke automatski. Ako se oznaka 4G, LTE ili 5G ipak ne pojavi, provjerite APN.

Za standardnu BH Mobile SIM karticu APN je active.bhmobile.ba. Korisničko ime i lozinka ostaju prazni. BH Telecom za posebne internet kartice UltraNet i mNetmFlat navodi drugi APN, minternet.bhmobile.ba, pa te dvije postavke nemojte zamijeniti.

Prvo provjerite imate li internet u paketu

Uključivanje prekidača za mobilne podatke ne aktivira samo po sebi paket interneta. Telefon će pokušati uspostaviti vezu, ali način obračuna ovisi o usluzi koju koristite.

Otvorite aplikaciju Moj BH Telecom i provjerite naziv aktivnog paketa, raspoloživu količinu podataka i eventualne dokupe. Istu provjeru možete pokrenuti kroz Moj vodič pozivom koda *110#. Nemojte naslijepo koristiti SMS kod pronađen u starom vodiču, jer se kodovi i ponuda mogu razlikovati prema paketu.

Ako ste Ultra prepaid korisnik, prvo odaberite internet opciju ili provjerite da na računu imate dovoljno sredstava. BH Telecom posebno savjetuje da na novom telefonu ostavite mobilne podatke isključene dok prvi put podešavate uređaj. Koristite Wi-Fi dok ne završite ažuriranja i aktivirate internet opciju dostupnu za vaš paket.

Kod postpaid i kombinovanih paketa internet može već biti uključen u mjesečnu naknadu. Aplikacija pokazuje koji paket koristite i koliko je podataka ostalo, pa nema smisla aktivirati dodatnu opciju prije te provjere.

Kako uključiti mobilne podatke na Androidu

Nazivi menija se razlikuju između Samsunga, Xiaomija, Honora, Pixela i drugih telefona, ali je postupak sličan.

1. Otvorite Postavke.
2. Dodirnite Mreža i internet, Veze ili SIM kartice i mobilne mreže.
3. Odaberite BH Telecom SIM karticu ako telefon koristi dvije SIM kartice.
4. Uključite Mobilni podaci.
5. Isključite Wi-Fi i otvorite jednu web stranicu kako biste testirali vezu.

Pored jačine signala trebala bi se pojaviti oznaka mobilne mreže, primjerice 4G, LTE ili 5G. Ako imate signal za pozive, ali se stranica ne otvara, tada provjerite APN.

APN postavke za Android

Putanja je najčešće Postavke > Mreža i internet ili Veze > Mobilna mreža > Nazivi pristupnih tačaka. Na nekim uređajima prvo morate odabrati SIM karticu, a opcija se može zvati i Pristupne tačke ili APN.

Dodirnite znak plus ili opciju za novi APN, pa unesite:

• Ime: BHMobile Internet
• APN: active.bhmobile.ba
• MCC: 218
• MNC: 90
• Vrsta APN-a: default,supl
• Korisničko ime i lozinka: ostavite prazno

Ostala polja ostavite na zadanim vrijednostima ili prazna. Spremite profil, označite ga kao aktivan APN i ponovo pokrenite telefon. Ako koristite posebnu UltraNet ili mNetmFlat internet karticu, u polje APN unesite minternet.bhmobile.ba.

Kako uključiti mobilne podatke na iPhoneu

1. Otvorite Postavke.
2. Dodirnite Mobilna mreža.
3. Uključite Mobilni podaci.
4. Ako koristite Dual SIM, otvorite Mobilni podaci i odaberite BH Telecom broj za prijenos podataka.
5. Isključite Wi-Fi i provjerite otvara li se web stranica.

Ako trebate ručno provjeriti APN, otvorite Postavke > Mobilna mreža > Mobilna podatkovna mreža. Na nekim verzijama iOS-a putanja ide kroz Opcije mobilnih podataka. U polje APN unesite active.bhmobile.ba, a korisničko ime i lozinku ostavite prazne.

Apple dopušta prikaz i promjenu APN-a samo kada operater to podržava. Ako na iPhoneu ne vidite opciju Mobilna podatkovna mreža, nemojte tražiti konfiguracijske profile s nepoznatih stranica. Ponovo pokrenite telefon, provjerite ažuriranje postavki operatera i po potrebi kontaktirajte BH Telecom.

Šta uraditi ako BH Telecom internet ne radi

Krenite od provjera koje ništa ne brišu. Nakon svakog koraka isključite Wi-Fi i pokušajte otvoriti novu web stranicu.

1. Isključite pa ponovo uključite mobilne podatke.
2. Uključite način rada u avionu, pričekajte deset sekundi i isključite ga.
3. Ponovo pokrenite telefon.
4. Na telefonu s dvije SIM kartice provjerite jeste li odabrali BH Telecom SIM za mobilne podatke.
5. Otvorite APN i usporedite ga s vrijednostima iz ovog vodiča.
6. Provjerite paket, preostalu količinu podataka ili stanje računa u aplikaciji Moj BH Telecom.
7. Pokušajte na drugoj lokaciji. Ako nema oznake 4G, LTE ili 5G, uzrok može biti slab signal ili prekid mreže.

Slab signal ne utiče samo na brzinu. Telefon tada češće traži mrežu, što može povećati potrošnju baterije. Pročitajte zašto ekran, signal i navike mogu ubrzati pražnjenje baterije.

Resetujte mrežne postavke tek na kraju

Na Samsung uređaju putanja je obično Postavke > Opće upravljanje > Ponovno postavljanje > Ponovno postavljanje postavki mobilne mreže. Na drugim Android telefonima u pretragu Postavki upišite “reset mreže”. Naziv i opseg resetovanja zavise od proizvođača.

Na iPhoneu otvorite Postavke > Općenito > Prenesi ili resetiraj iPhone > Resetiraj > Resetiraj mrežne postavke. Time ne brišete fotografije i poruke, ali iPhone uklanja spremljene Wi-Fi mreže i lozinke, postavke mobilne mreže te VPN i APN postavke.

Nakon resetovanja uređaj ponovo pokrenite i provjerite je li učitan ispravan BH Telecom APN. Ako internet i dalje ne radi, pozovite korisničku podršku na 1444 sa BH Telecom mreže ili prijavite smetnju kroz korisnički portal.

Treba li uključiti podatkovni roaming

Za korištenje BH Telecom mobilnog interneta unutar Bosne i Hercegovine podatkovni roaming uglavnom ne treba biti uključen. Roaming omogućava prijenos podataka preko mreže drugog operatera kada ste izvan matične mreže.

Prije putovanja provjerite u aplikaciji Moj BH Telecom ima li vaš paket podatke za zemlju u koju idete. Neke opcije sadrže posebnu količinu za zemlje Zapadnog Balkana, dok drugi domaći dokupi ne vrijede u roamingu. Tek nakon te provjere uključite podatkovni roaming.

Kada mobilni podaci prorade, isti internet možete koristiti i na laptopu ili tabletu. Pogledajte kako podijeliti internet s mobitela na Androidu i iPhoneu.

Česta pitanja

Koji je BH Telecom APN za mobilni internet?

Za standardnu BH Mobile SIM karticu APN je active.bhmobile.ba. Korisničko ime i lozinka ostaju prazni. Za posebne UltraNet i mNetmFlat internet kartice BH Telecom navodi minternet.bhmobile.ba.

Moram li ukucati kod da aktiviram mobilni internet?

Ne postoji jedan kod koji odgovara svim paketima. Dokupe i dostupne opcije provjerite u aplikaciji Moj BH Telecom ili kroz Moj vodič pozivom *110#, a zatim uključite mobilne podatke u postavkama telefona.

Zašto imam 4G ili 5G, ali internet ne radi?

Oznaka mreže pokazuje da se telefon spojio na mobilnu mrežu, ali ne potvrđuje da imate raspoloživ podatkovni saobraćaj. Provjerite stanje paketa, aktivni APN i je li prava SIM kartica odabrana za mobilne podatke.

Hoće li resetovanje mrežnih postavki obrisati fotografije?

Neće obrisati fotografije ni poruke. Ipak, izbrisat će spremljene Wi-Fi mreže i neke mrežne postavke, pa prije resetovanja pripremite lozinke za Wi-Fi koje ponovo trebate unijeti.