Kako vratiti stari Viber i sačuvane razgovore

Stari Viber i razgovore možete vratiti na dva načina. Ako još imate stari telefon, prenesite razgovore izravno na novi uređaj. Ako stari telefon nije dostupan, vratite Viber sigurnosnu kopiju s Google Drivea, iClouda ili Huawei Drivea. Bez starog telefona i bez sigurnosne kopije Viber nema službenu opciju za povrat izgubljene historije razgovora.

Ako aplikacija još nije na novom uređaju, najprije provjerite kako instalirati Viber na mobitel iz službene trgovine aplikacija.

Nemojte brisati Viber sa starog telefona niti deaktivirati račun dok ne provjerite što je dostupno. Za vraćanje sigurnosne kopije trebaju vam isti broj telefona i isti račun za pohranu u oblaku koji ste koristili pri izradi kopije. Treba vam i ista platforma: Android kopiju možete vratiti na Android, a iCloud kopiju na iPhone. Viber ne prenosi razgovore između Androida i iPhonea.

Koji postupak odgovara vašoj situaciji

• Ako su stari i novi telefon kod vas, upotrijebite izravni prijenos preko Wi-Fi mreže. Oba telefona moraju imati Viber 25.0 ili noviji.
• Ako stari telefon više nije dostupan, vratite razgovore iz sigurnosne kopije u oblaku.
• Ako imate stari telefon, ali ne i sigurnosnu kopiju, prvo pokušajte izravni prijenos ili napravite novu sigurnosnu kopiju.
• Ako nemate ni stari telefon ni sigurnosnu kopiju, službenim Viber postupkom ne možete vratiti razgovore.

Prije početka napunite oba telefona i spojite ih na stabilnu Wi-Fi mrežu. Provjerite možete li na svom broju primiti SMS ili telefonski poziv s aktivacijskim kodom. Ako ste uključili potvrdu u dva koraka, Viber može zatražiti i vaš šesteroznamenkasti PIN.

Kako prenijeti Viber izravno sa starog na novi telefon

Viber može izravno prenijeti razgovore preko Wi-Fi veze, bez sigurnosne kopije u oblaku. Postupak radi s Androida na Android ili s iPhonea na iPhone. Na oba uređaja mora biti Viber 25.0 ili noviji, a Wi-Fi i Bluetooth moraju biti uključeni.

Aktivacija Vibera na novom telefonu deaktivira Viber na starom. Zato nemojte brisati sadržaj starog uređaja dok na novom ne otvorite nekoliko važnih razgovora i provjerite jesu li poruke i mediji preneseni.

1. Na starom telefonu otvorite trgovinu aplikacija i ažurirajte Viber. Isto napravite na novom telefonu.
2. Na oba telefona uključite Wi-Fi i Bluetooth.
3. Na novom telefonu instalirajte Viber i aktivirajte ga istim brojem koji koristite na starom telefonu.
4. Kada Viber ponudi prijenos historije, dodirnite Get Started na oba uređaja.
5. Novim telefonom skenirajte QR kod prikazan na starom telefonu.
6. Držite telefone blizu, otključane i spojene na Wi-Fi dok prijenos ne završi.

Na nekim Android telefonima pojavit će se dodatni prozor za odobravanje veze. Prihvatite ga kako bi prijenos mogao početi.

Nakon prijenosa otvorite nekoliko razgovora i pošaljite probnu poruku. Možete provjeriti i kako poslati lokaciju preko Vibera ako tu mogućnost često koristite.

Kako vratiti Viber iz sigurnosne kopije na Androidu

Na Androidu Viber pohranjuje sigurnosnu kopiju na Google Drive. Huawei telefoni bez Googleovih usluga mogu koristiti Huawei Drive. Prije promjene telefona napravite novu kopiju.

Napravite sigurnosnu kopiju na starom Android telefonu

1. Otvorite Viber.
2. Dodirnite Više, zatim Postavke.
3. Otvorite Račun pa Viber sigurnosna kopija.
4. Ako Viber nije povezan s Google Driveom, dodirnite Postavke u dijelu koji pokazuje da račun nije povezan.
5. Odaberite Google račun na koji želite spremiti kopiju.
6. Odaberite želite li uključiti fotografije i videozapise.
7. Dodirnite Sigurnosna kopija ili Back Up i pričekajte završetak.

Na istom zaslonu možete uključiti automatsku dnevnu, sedmičnu ili mjesečnu sigurnosnu kopiju. Ručna kopija neposredno prije promjene telefona čuva i najnovije razgovore.

Vratite razgovore na novom Android telefonu

1. Na novom telefonu prijavite se na isti Google račun koji je korišten za sigurnosnu kopiju.
2. Instalirajte Viber iz Google Playa.
3. Aktivirajte Viber istim brojem telefona.
4. Kada aplikacija pronađe kopiju, dodirnite Restore Now.
5. Pričekajte da se razgovori vrate prije nego zatvorite aplikaciju ili promijenite mrežu.

Ako preskočite ponudu za vraćanje, postupak možete pokrenuti kasnije. U Viberu otvorite Više > Postavke > Račun > Viber sigurnosna kopija > Vrati > Restore Now.

Viber vraća listu razgovora u stanje iz trenutka posljednje sigurnosne kopije. Poruke koje su stigle poslije te kopije, a prije vraćanja, neće ostati spremljene. Ako je stari telefon još dostupan, prvo napravite svježu sigurnosnu kopiju.

Kako vratiti Viber i razgovore na iPhoneu

Na iPhoneu sigurnosna kopija koristi iCloud. Provjerite je li Viberu dopušten pristup iCloudu prije nego napravite kopiju.

1. Na starom iPhoneu otvorite Postavke.
2. Dodirnite svoje ime odnosno Apple račun pri vrhu zaslona.
3. Otvorite iCloud i provjerite je li Viber uključen.
4. Otvorite Viber pa idite na Više > Postavke > Račun > Viber sigurnosna kopija.
5. Odaberite želite li uključiti fotografije i videozapise, zatim pokrenite ručnu sigurnosnu kopiju.
6. Na novom iPhoneu prijavite se na isti Apple račun i instalirajte Viber.
7. Aktivirajte Viber istim brojem telefona i dodirnite Restore Now kada aplikacija pronađe iCloud kopiju.

Ako ponudu preskočite, otvorite Više > Postavke > Račun > Viber sigurnosna kopija > Vrati > Restore Now. Deaktivacija računa nije isto što i obična ponovna instalacija. Viber upozorava da se račun deaktiviran na iPhoneu ne može naknadno vratiti, zato ne birajte Deactivate account kao rješenje za problem s aplikacijom.

Što ako prelazite s Androida na iPhone ili obratno

Viber historiju razgovora veže uz platformu na kojoj je kopija napravljena. Android kopiju nije moguće vratiti na iPhone, a iCloud kopiju nije moguće vratiti na Android.

Ista zabrana vrijedi i za izravni Wi-Fi prijenos. Ako mijenjate platformu, novi Viber račun možete aktivirati istim brojem, ali stara historija razgovora neće se prenijeti službenim Viber postupkom.

Što ako ste promijenili i broj telefona

Ako još imate stari telefon, broj promijenite unutar Vibera prije aktivacije na novom uređaju. Otvorite Više > Postavke > Račun > Promijeni broj telefona i odaberite opciju za novi broj i novi uređaj. Viber će vas voditi kroz izradu sigurnosne kopije, promjenu broja i aktivaciju.

Nova SIM kartica mora biti aktivna jer ćete dobiti šesteroznamenkasti kod SMS-om ili pozivom. Nakon što promijenite broj na starom telefonu, instalirajte Viber na novi uređaj i vratite kopiju novim brojem. Nemojte pokušavati spojiti dva postojeća Viber računa. Viber ne podržava spajanje računa povezanih s različitim brojevima.

Što napraviti ako Viber ne pronalazi sigurnosnu kopiju

Prije ponovne instalacije provjerite sljedeće:

1. Aktivirali ste Viber istim brojem telefona uz koji je kopija napravljena.
2. Koristite isti Google, Huawei ili Apple račun na kojem se kopija nalazi.
3. Niste promijenili platformu s Androida na iPhone ili obratno.
4. Na starom telefonu u dijelu Viber sigurnosna kopija vidljiv je datum posljednje kopije.
5. Ako se traži PIN za potvrdu u dva koraka, unosite Viber PIN, a ne PIN SIM kartice ili šifru za otključavanje telefona.

Ako ste zaboravili Viber PIN, dodirnite Forgot PIN. Viber šalje poruku za poništavanje na e-mail adresu koju ste ranije povezali s potvrdom u dva koraka. Ne pokušavajte više puta nasumično unositi PIN jer Viber nakon ponovljenih pogrešnih pokušaja privremeno blokira aktivaciju.

Može li se vratiti Viber bez sigurnosne kopije

Ako je stari telefon još kod vas i razgovori se na njemu otvaraju, pokušajte izravni Wi-Fi prijenos. Ako ta mogućnost nije dostupna, napravite novu sigurnosnu kopiju na starom telefonu pa je vratite na novom.

Ako je stari telefon izgubljen, pokvaren ili obrisan, a kopija ne postoji na Google Driveu, iCloudu ili Huawei Driveu, Viber ne nudi drugi službeni način za vraćanje historije. Ne unosite aktivacijski kod, Viber PIN ni podatke računa u programe trećih strana koji obećavaju povrat svih poruka.

Važne fotografije ili dokumente ponekad možete ponovno dobiti od osobe koja ih je poslala. Za ubuduće uključite automatsku sigurnosnu kopiju i provjerite datum kopije prije promjene telefona ili ponovne instalacije aplikacije.

Česta pitanja

Mogu li vratiti izbrisane Viber poruke bez kopije?

Viber nema službenu opciju za vraćanje izbrisane poruke ako ona nije sačuvana u dostupnoj sigurnosnoj kopiji ili na starom telefonu.

Mogu li vratiti razgovore s Vibera na računaru?

Sigurnosna kopija i vraćanje historije obavljaju se na telefonu. Viber Desktop nije zamjena za sigurnosnu kopiju razgovora.

Hoće li se vratiti fotografije i videozapisi?

Hoće ako ste ih uključili pri izradi sigurnosne kopije ili izravnom prijenosu. Provjerite tu opciju prije pokretanja kopije.

Moram li koristiti isti broj telefona?

Da. Sigurnosna kopija vezana je uz broj telefona. Ako mijenjate broj, promjenu prvo provedite u Viberu na starom telefonu.

Briše li instalacija Vibera na novom telefonu račun sa starog uređaja?

Aktivacija Vibera na novom telefonu deaktivira aplikaciju na starom telefonu. Zato završite sigurnosnu kopiju ili slijedite ponuđeni izravni prijenos prije nego uklonite aplikaciju sa starog uređaja.